Esse projeto foi realizado enquanto eu trabalhava como Sênior Product Designer na empresa Nubank.
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No Brasil, durante a temporada da Copa do Mundo, é comum que grupos de pessoas se reúnam e apostem nos jogos vencedores do torneio, e essa foi uma oportunidade para a empresa posicionar sua marca como um aplicativo social.
Como designer responsável pela primeira funcionalidade social do Nubank, fui convidado, juntamente com outro designer de produto, para o primeiro projeto de fluxo 100% social da empresa: o Bolão da Copa do Mundo da FIFA™.
Rascunho
Comecei a esboçar os possíveis fluxos - outro designer era esperado para trabalhar em conjunto comigo, então criei diferentes conceitos para servir como base para o design final do produto.
Benchmarking
A equipe de Experiência do Cliente fez um benchmarking dos principais players que ofereciam serviços de apostas no Brasil.
Testes Qualitativos
Com o protótipo em mãos, testei o fluxo junto com o pesquisador de UX com 12 pessoas presencialmente (o primeiro teste presencial do Nubank pós-pandemia). Encontramos várias oportunidades de melhoria e iteramos no protótipo ao longo dos dias.
Solução
Criamos uma experiência de apostas dentro do aplicativo que não era complexa nem exigia conhecimento prévio sobre futebol ou apostas.
Na primeira camada de navegação, o usuário podia criar grupos, ver sua posição no ranking geral e acessar suas apostas, além de informações relevantes sobre a Copa do Mundo.
A ação de fazer apostas precisava ser o mais leve possível, já que havia um total de 64 jogos. A maioria das pessoas só apostava nos jogos do dia.
O usuário tinha acesso ao ranking geral, que recompensava os vencedores em dinheiro. Assim, o incentivo para continuar apostando ocorria 4 vezes ao dia (número de jogos por dia).
Na primeira camada de navegação, o usuário podia criar grupos, ver sua posição no ranking geral e acessar suas apostas, além de informações relevantes sobre a Copa do Mundo.
O usuário era incentivado a jogar com amigos e familiares. Portanto, também podia criar quantos grupos quisesse para participar de mais bolões.
A ação de fazer apostas precisava ser o mais leve possível, já que havia um total de 64 jogos. A maioria das pessoas só apostava nos jogos do dia.
O usuário tinha acesso ao ranking geral, que recompensava os vencedores em dinheiro. Assim, o incentivo para continuar apostando ocorria 4 vezes ao dia (número de jogos por dia).
Resultados
⭐ 8 milhões de usuários únicos fazendo palpites
⭐ 298 milhões de palpites nos jogos da Copa do Mundo
⭐ Badges deixados como legado positivo para futuras iniciativas
⭐ Recorde de engajamento de usuários na plataforma do banco
Guinness book
O projeto entrou no Livro dos Recordes Guinness ao bater o recorde de maior número de participantes em um bolão durante um período de um mês, com 7,3 milhões de pessoas.
