Para um experimento dar resultado, existe uma cadeia de coisas que precisam ser feitas do jeito certo.
- Conhecer bem o problema,
- Saber defini-lo muito bem,
- Criar uma hipótese clara,
- Ser engenhoso na ideação de solução.
Todos esses passos são igualmente importantes. É muito doido, porque algumas coisas aqui passam a impressão de que não, elas são autossuficientes.
"Se eu conhecer bem o problema, o resto é intuitivo"
"Se eu tiver uma hipótese clara, o resultado do experimento vai ser suficiente para gerar aprendizado"
"Se eu idealizar uma solução e testar, vou ganhar tempo"
Olha como tudo é bem casado: se você não conhece o problema com profundidade, vai gerar mil hipóteses até chegar na que realmente soluciona uma dor. Se você não sabe como definir bem o problema, vai criar uma hipótese rasa. Se você não sabe como definir uma hipótese, vai chegar em várias soluções nada relacionadas com o problema.
Um exemplo: eu vi que o abandono de carrinho tá estourado. Ok, defini o problema, a hipótese e refiz a usabilidade da página. Mas, na verdade, o problema é que a expectativa do usuário quando leu a proposta de valor no entrypoint não era condizente com a informação de pagamento do checkout. Sem conhecer o problema com profundidade, como eu ia saber disso?
Outro: fiz pesquisa quanti e quali, eu defini bem o problema e a hipótese. Mas na hora de idealizar soluções, me falta referência. Fiz algo genérico e copiei um concorrente. Tenho um resultado subótimo e jogo que segue, sendo que poderia ter sido bem melhor.
Para quem tá começando a jornada de rodar experimento, seja founder, PM ou designer, umas dicas:
Muito disso compreende a interação de um time todo. O founder tem a visão do negócio, o PM vai organizar a árvore de oportunidades e soluções, data analytics colhe dados quantitativos, designer projeta a solução. Mas nem tudo é perfeito, e às vezes você vai ter que fazer tudo, principalmente sendo fundador de uma empresa que está começando. O que tenho para dizer é que, ter em mente que as coisas são relacionadas e tão igualmente importantes no processo, te dá uma vantagem enorme!
